キャッスルハウスの評判は悪い？実際の口コミからのマンション・戸建売買の有無まで徹底解説！

監修：井口梓美（宅地建物取引士・ファイナンシャルプランナー）

「転勤になって今のマンションを売らないといけない」「おじいちゃんから土地をもらったんだけど、管理も大変だから売りたいな」「そろそろこの家を売って、その資金で新しく戸建てやマンションを購入したいけど、高く売れるのかな」このようなお悩みの方も多いのではないでしょうか？

土地・不動産の売買や賃貸物件を探すには不動産会社を選ぶ必要があります。

しかし、日本には不動産会社はたくさんあり、正直のところどこが良いのか迷ってしましますよね？

今回の記事では、福岡にある不動産会社「キャッスルハウス」についてご紹介していきます。

評判や口コミも合わせてご紹介していくので、ぜひ最後までお読みください。

また、近年の不動産価格の高騰により、現在不動産が高値で売却できる良い市況が続いています。

今のタイミングを狙って不動産を売却しようと考えている人も多いと思うのですが、売却時に絶対にやってはいけないことを知っていますか？

それは、「1～2社程度の不動産会社にだけ、査定を依頼すること」。

一般的な商品とは異なり、不動産には決まった価格がありません。査定を依頼した不動産会社によって500万円以上査定額が違うこともあります。

もしあなたが1～2社にだけ不動産査定を依頼して適正価格より低い査定額が提示された場合、本来売れるはずだった金額よりも数百万円安く売りに出してしまう可能性があります。

具体的な事例を挙げてみましょう。あなたが売却予定の不動産の本来の適正価格が「3,000万円」だったとします。

たまたま査定に出した2社の不動産会社の査定額が「2,700万円」と「2,650万円」だった場合、あなたはどう思うでしょう？

適正価格を知らないあなたは、
「なるほど。プロが言うのだから、2,700万円ほどが妥当なのだろう。」

と判断し、2,700万円前後で売りに出すでしょう。

本来であれば3,000万円でも売れた物件を、300万円も安い金額で手放してしまったわけです。高級な車が買えるほどの大金をドブに捨ててしまったわけですね。

「適正価格で売り出すことが大切なのはわかったけど、どうやって適正価格を調べることができるの？」

と疑問に思われますよね。不動産の適正価格を把握する方法は、ずばり「5社以上の不動産会社に査定を依頼すること」です。

1～2社では査定額が偏ってしまうリスクがありますが、5社以上に査定を依頼することで、査定額の偏りを避けて適正価格を把握しやすくなります。

昨今では、条件にあった不動産会社にまとめて見積もりを依頼できる「一括査定サイト」や「AI査定」が増えていますが、中でもおすすめなのが大手が運営する下記の3サイトです。

① HOME4U（NTTデータグループ）

上場企業「NTTデータグループ」が運営。全国で厳選された1,500社に査定を依頼できる。全国的に不動産会社と提携しているのでバランスが良く必ず利用しておきたい。

② すまいValue（大手6社が運営）

東急リバブル、住友不動産ステップ、三井のリハウス、小田急不動産、野村の仲介＋、三菱地所の住まいリレーなどの大手にまとめて査定を依頼できる唯一の一括査定サイト。

③ SREリアルティ（旧ソニー不動産）

ソニーグループの技術を活用したAI査定と、原則「片手取引」を採用するエージェント制が特長。売却エージェントは買主側と兼務せず、戦略立案から広告出稿まで売主の利益最大化にフォーカス。首都圏・関西の主要都市に強い。対象エリアに物件があれば必ず使いたいサービス。

当サイトのイチオシは「HOME4U」ですが、HOME4Uだけに査定を依頼すると、査定可能な会社が数社しか出てこない場合もあります。

そのため、

首都圏/関西の対象エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・兵庫・京都・奈良）・・・「HOME4U」と「SREリアルティ」を併用
上記以外のエリア・・・「HOME4U」と「すまいValue」を併用

といったように、エリアごとに2つのサービスを併用してみてください。2社を活用することで、確実に適正価格を把握することができますよ。

※追記

SREリアルティや、すまいvalueが対応していない地域の方は、選択肢としてイエウールを活用して下さい。メインは上記3サービスで比較しつつ、イエウールを加えることで相場の取りこぼしを防ぎやすくなります。

どの一括査定サイトも上場企業が関連・運営しているため安心ですし、厳選された不動産会社のみと提携しているので悪徳業者に依頼してしまうリスクを回避できます。
査定を依頼したからといって無理な営業などもなく完全に無料で利用できるので、不動産売却で数百万円損しないためにも、ぜひ活用してみて下さい。

HOME4Uで無料一括査定（全国OK）⇒
SREリアルティで無料査定（首都圏/関西エリア）⇒
すまいValueで無料一括査定（大手6社に一括）⇒
イエウールで無料一括査定⇒
それでは解説をはじめていきます。

キャッスルハウスってどんな会社？

キャッスルハウスは福岡県福岡市南区にある不動産仲介会社です。

福岡県内で不動産の売買・賃貸仲介を行っています。

キャッスルハウスでは大手不動産会社にも負けない情報力・対応力を武器に「お客様第一主義」で最善のサービスを提供しています。

特徴としては以下の4つです。

24時まで365日対応
「売却の窓口」パートナー企業
広告物の完全自社制作
戦略的なチラシ配布

2015年に売買仲介業務を始め、売却実績約500件と買取実績約200件を累計取扱件数として掲示しています。口コミとは別に、会社の経験を測る材料となる数字です。

売却では仲介と買取のW査定に無料で対応します。電話の簡易査定は、問い合わせから24時間以内が目安です。現地を確認するスタッフ派遣型と、登録後に方法を決める登録型も選べます。

キャッスルハウスの評判・口コミはどう？

口コミには、担当者の対応や希望条件への提案を評価する声が見られます。

掲載されている良い口コミ3件と悪い口コミ1件を、利用場面に分けて比べてください。

売却と購入では担当者に求める役割が異なるため、評価の背景にも注意が要ります。

キャッスルハウスの良い評判・口コミ

初めて来た時に自分の家を見て「景観が素晴らしい、いくら位で売りたいですか？」と聞かれました。私たちは不動産屋さんが値段をつけるものだとばかり思っており全く見当もつかなかったので、相場以上の値段を言ってしまいました。しかし、その値段でいきましょうと快諾してくれました。手数料の事も考えて一般で結びましょうと言ってくれました。
引用＿知ってる？不動産査定・売却の相談

売主の希望額を起点に話を進めた点と、一般媒介を提案した点が評価されています。

一般媒介は複数社に依頼できますが、契約類型だけで仲介手数料が安くなる制度ではありません。手数料は法令上の上限内で、媒介契約時に合意します。

希望価格を受け入れた理由は、査定事例や想定販売期間まで聞いて判断しましょう。

購入したい物件が「北九州」と遠かったにも関わらず、迅速かつ丁寧に対応していただき、とても良かったです。
引用＿キャッスルハウス

福岡市南区の店舗から離れた北九州の物件でも、迅速に対応した体験が記されています。

遠方の物件では、内見日程や現地調査の進め方を早めに確認しておくと安心です。

購入相談では、希望エリアと予算を担当者へ具体的に伝える必要があります。

◯◯さんの対応はとても素質があり専門専業な方と感じられてすぐに信頼しました。欲しい物件はかなり条件が厳しく、正直自分もあまり期待していなかったが、頑張って物件を探してくれました。細かいことも考えてくれたので、仲介業者以上のサービスもしてくれました。身の回りの家を買いたい人にも紹介します。
引用＿キャッスルハウス

条件の厳しい物件探しに対応した点が評価されています。ただし、3件だけで会社全体の対応を断定できません。

売却と購入の体験を分け、査定根拠・連絡頻度・説明の具体性を面談で照合してください。

キャッスルハウスの悪い評判・口コミ

社員さんの接客態度がよくありませんでした。次から相談にくることはないでしょう。
引用＿知ってる？不動産査定・売却の相談

不動産業界全体に言えることですが、担当者のコミュニケーション力や知識量でお客さんの安心感が全く変わってきます。

良い担当者さんは段取りもスムーズでしょう。

「自分に合わないな」と少しでも感じたときには、早めに担当者の変更を申し出るようにしましょう。

お客さんそれぞれ、安心するポイントや不安になるポイントは違います。

こまめな連絡がほしい人もいれば、連絡はたまにでいい人もいます。

そのお客さんそれぞれの性格を見極め、適切なコミュニケーションをとることが大事ですね。

マニュアル通りの対応だと気づかぬうちにお客さんを不安にさせることもあります。

HOME4Uで無料一括査定（全国OK）⇒

SRE不動産の無料査定⇒（対象エリアに物件がある方は◎）⇒

すまいValueで無料一括査定（都心部の人向け）⇒

イエウールで無料一括査定（地方の人向け）⇒

キャッスルハウスの特徴

売却方法は仲介・買取・買取保証・リースバックから検討でき、購入ではマンションと戸建てを扱っています。買取保証は一定期間売れない場合に、事前に約束した価格で同社が買い取る仕組みです。公式サイトでは、売却期限がある人や近隣へ知られずに売りたい人向けとしています。リースバックは自宅の売却後に、賃貸借契約を結んで住み続ける方法です。長期・居住期間2年間の短期・シニア向けの3プランが案内されています。

キャッスルハウスのマンション売買

キャッスルハウスの公式購入ページでは、中古マンションの売出情報を確認できます。

掲載例はJGMロイヤルガーデン御所ケ谷7,800万円と、パルテノン二日市レジデンシャルヒルズ2,480万円です。

いずれも公開中の売出価格であり、成約価格ではありません。価格は更新される場合があります。

キャッスルハウスの戸建て売買

新築戸建て住宅

キャッスルハウスでは、福岡県内の新築戸建てを公式購入ページに掲載しています。

2026年9月6日時点の掲載例は、糸島市潤新築戸建て・4,020万円です。

4,020万円は公開中の売出価格で、成約実績を示す金額ではありません。

中古戸建て住宅

中古戸建ての掲載例には、大野城市南ヶ丘戸建て・5LDK・3,930万円があります。

城南区樋井川2丁目一戸建て・3,990万円も公開中です。どちらも売出価格であり、成約価格とは区別が必要です。

キャッスルハウスのリフォーム

購入時は中古住宅の紹介からリフォームまで、1つの窓口で相談できます。

売却時には物件の状態に合わせて、リフォームプランを作成するサービスがあります。

室内写真から家具を消す加工や、家具を配置したように見せるバーチャルホームステージングにも対応。

傷んだ部分のリペアに加え、清掃・空き家管理も売却向けサービスに含まれます。

専任媒介で利用できる無料ハウスクリーニングには、物件や契約に関する適用条件があります。

キャッスルハウスがおすすめの人

キャッスルハウスがおすすめの人はズバリ「初めての不動産売買で、所有する不動産を手早く時間をかけずに売り払いたい人」です。

キャッスルハウスの口コミを調べていると、お客さんの目線に立ったサービスの提案が目立ちます。

また、売却価格に関しても相場よりも高い値段で売ることができているようです。

これは、第三者によって販売前にきちんと検査を行い、適切な価格を導き出しているからでしょう。

また、「住宅診断」を行ってくれることにより、性能や設備といった付加価値を相場価格に乗せていくことができる所も強みと言えるでしょう。

引き渡し後の「しっかり保証」により最大550万円の保証を付けてくれるところも安心材料の1つになりますね。

失敗しない不動産会社の選び方

1. 複数の不動産会社を比較する

令和8年地価公示では、2026年1月1日時点の住宅地平均変動率が福岡市で前年比7.0％でした。南区も6.8％上昇しましたが、前年より上昇率は縮小しています。地価公示は、個別物件の成約価格を保証する指標ではありません。

売却を依頼する前に、キャッスルハウスを含む3〜5社から査定を取りましょう。会社ごとの価格差や販売方針を比べやすくなります。

国土交通省の不動産情報ライブラリでは、周辺の取引価格・成約価格・地価公示を確認できます。査定額だけでなく、参照事例や想定販売期間も比較してください。

一般媒介は複数社に依頼でき、自己発見取引も可能です。レインズへの登録と定期的な業務報告に、法令上の義務はありません。

専任媒介は1社だけに依頼し、自己発見取引は可能です。レインズ登録は休業日を除いて7日以内で、報告は2週間に1回以上。

専属専任媒介は1社だけに依頼し、自己発見取引はできません。登録は休業日を除いて5日以内、報告は1週間に1回以上です。登録証明書のURL・ID・パスワードで、売主専用画面の公開状況も確認できます。

2. 担当者とのコミュニケーションが適切にとれる会社を選ぶ

良い口コミ3件と悪い口コミ1件の両方に担当者の対応が現れており、相性は重要な判断材料です。

媒介契約の前に、連絡手段と報告頻度を担当者と決めてください。

内見件数・問い合わせ内容・広告の反応まで、報告に含まれるか確認しましょう。

同じ物件を査定してもらうと、価格根拠や販売計画を担当者ごとに比較できます。

説明が曖昧な場合や連絡頻度が合わない場合は、担当者の変更を申し出ても問題ありません。

売出価格を変更する条件や時期は、口頭だけで済ませず媒介契約時の記録に残してください。

3. アフターサービスが充実している会社を選ぶ

引き渡した物件が契約内容に適合しない場合に問題となるのが、現行民法の契約不適合責任です。

買主は状況に応じて、追完・代金減額・損害賠償・契約解除を請求できる場合があります。

責任の範囲や期間は、売買契約の特約で調整します。売主が知りながら告げなかった事実などは、民法572条により免責特約の効力が制限されます。

キャッスルハウスのあんしんサポートは、原則として福岡県内の居住用戸建て・マンションが対象です。専任または専属専任媒介で、当初売出価格が同社査定価格の120％以内などの条件があります。建物保証は通常200万円です。既存住宅瑕疵保証適合住宅では500万円となります。設備保証は1作業10万円までで、保証期間は最長2年です。